FULSER KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1.       Taraflar

İşbu mesafeli satış sözleşmesi (bundan böyle, “Sözleşme” olarak anılacaktır), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

1.1.         SATICI / FULSER

1.2.         ALICI 

Fulser ve Alıcı, işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. 

2.              SÖZLEŞME’NİN KONUSU

2.1.         https://tresantheearth.com/ (bundan böyle, “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) adresli internet sitesinin sahibi olan Fulser, İnternet Sitesi üzerinden ofis ve kırtasiye malzemelerinin satışını gerçekleştirmektedir.

2.2.         İşbu Sözleşme, Alıcı’nın İnternet Sitesi üzerinden sipariş vererek satın almak istediği, aşağıda detayları belirtilen ürün/ürünlerin (bundan böyle, “Ürünler” olarak anılacaktır) satış ve teslimine ilişkin hüküm ve şartlar ile Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini ortaya koymaktadır. 

3.              ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

3.1.          Alıcı, işbu Sözleşme'nin Alıcı tarafından İnternet Sitesi'nde kabulü ile kurulması ve gerek sipariş gerekse ödeme yükümlülüğü altına girmesi öncesinde, İnternet Sitesi'nin ilgili sayfalarında/kısımlarında yer alan, aşağıdaki konulara ilişkin tüm genel-özel açıklamaları gördüğünü, okuduğunu ve bu kapsamda söz konusu konular hakkında bilgilendiğini teyiden kabul eder. Bu açıklamaların bir bölümüne, nitelikleri uygun düştüğü ölçüde, işbu Sözleşme’de de ayrıca yer verilmiştir. 

a.       İşbu Sözleşme’ye konu Ürünler’in temel niteliklerine ilişkin bilgiler,

b.       Fulser’in unvanı, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri,

c.       Ürünler’in tüm vergiler dahil toplam fiyatı, tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflara ilişkine bilgiler,

d.       Ürünler’in teslim ve Sözleşme’nin ifa süresi, (taahhütler dahil) teslimat ve ifaya ilişkin diğer bilgiler ile Fulser’in şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri hakkındaki bilgiler,

e.       Alıcı’nın cayma hakkına sahip olmadığı durumlar ile bu durumlarda cayma hakkından faydalanamayacağına ilişkin bilgiler,

f.        Alıcı’nın cayma hakkına sahip olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü, Alıcı’nın hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgiler,

g.       Fulser’in, Alıcı’nın cayma hakkının bulunduğu Ürünler’in iadesi için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgi; Ürünler’in bu taşıyıcı aracılığıyla Fulser’e iade edilmesi halinde (teslim masrafını geçmemek üzere) iade masraf tutarına ve hangi Taraf’ça karşılanacağına ilişkin bilgiler; Alıcı’nın Fulser tarafından öngörülen dışındaki bir taşıyıcı kullanarak Ürünler’i Fulser’e iade etmesi halinde, iade masrafını Alıcı’nın karşılayacağına ilişkin bilgi,

h.       Alıcı tarafından cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanalına ilişkin bilgi,

i.        Alıcı’nın siparişi onaylaması halinde sipariş ile ödeme yükümlülüğü altında gireceği bilgisi,

j.        Hangi durumlarda gönderim kısıtlamasının mevcut olduğu bilgisi,

k.       İşbu Sözleşme’den doğan ödeme yükümlülüklerinin Alıcı tarafından hangi ödeme yöntemleri kullanılarak yerine getirilebileceği,

l.        Uyuşmazlık olması halinde Alıcı’nın uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemelerine ve il/ilçe tüketici hakem heyetlerine yapabileceğine ilişkin bilgi.

3.2.         Madde 3.1’de belirtilenler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin olanlar da dahil olmak üzere, sunulan satış hizmetine ilişkin İnternet Sitesi’nde yer alan tüm genel ve özel açıklamalar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder. Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden işbu Sözleşme’ye onayını vererek işbu Sözleşme’de yer alan tüm maddeler ile işbu Sözleşme’nin eki niteliğindeki tüm genel ve özel açıklamaları okuduğunu kabul etmiş sayılır. 

4.              ÜRÜNLER VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1.         Ürünler’in türü, özellikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler hariç toplam fiyatı, kargo bedeli ile Alıcı tarafından ödenmesi gereken, vergiler ve kargo bedeli dahil toplam tutar aşağıda belirtildiği gibidir:

4.2.         Ödeme (tahsilat) bilgileri ile teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir:

5.              SİPARİŞE İLİŞKİN HUSUSLAR

5.1.         Siparişin Fulser tarafından alındığına ilişkin teyit bilgisi, siparişin Fulser tarafından alınmasını takiben Alıcı’nın e-posta adresine gönderilecektir. 

5.2.          Alıcı’nın, Fulser tarafından aksi yazılı olarak öngörülmemiş ise, Ürünler'i teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürünler’in bedeli Fulser’e tamamen ödenmediği takdirde Fulser, tek taraflı olarak Sözleşme’den dönebilir ve Ürünler'i teslim etmeyebilir.

5.3.          Alıcı, Ürünler’in, stokla sınırlı olabileceğini kabul etmektedir. Ürünler’in stokta bulunmaması veya Ürünler’e ilişkin tedarik sıkıntısı yaşanması durumlarında Fulser Alıcı’ya bildirimde bulunacaktır. Alıcı’nın onayını vermesi halinde Fulser, eşit veya benzer kalite-fiyatta başka bir ürün tedarik edebilecek ve böyle bir durumda, Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılacaktır. Alıcı, işbu duruma onay verip vermemek konusunda serbesttir. Alıcı’nın onay vermediği hallerde işbu Sözleşme’nin 9.2. maddesi uygulanacaktır. Herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına, Fulser’in 9.2. maddede belirtilenler dışında Alıcı’ya, (tazminat, ceza bedeli dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır. 

5.4.         Fulser, Ürünler'in tesliminin imkansızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Alıcı’ya bildirimde bulunacaktır. Alıcı’nın onayını vermesi halinde Fulser, eşit veya benzer kalite-fiyatta başka bir ürün tedarik edebilecek ve böyle bir durumda, Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılacaktır. Alıcı, işbu duruma onay verip vermemek konusunda serbesttir. Alıcı’nın onay vermediği durumda işbu Sözleşme’nin 9.2. maddesi uygulanacaktır. Herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına, Fulser’in 9.2. maddede belirtilenler dışında Alıcı’ya, (tazminat, ceza bedeli dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

5.5.         Toplu ürün alımlarında Fulser’in siparişi iptal etme hakkı bulunmaktadır. Böyle bir durumda, işbu Sözleşme’nin 9.2. maddesi uygulanacaktır. 

6.              FİYATLAR VE ÖDEME

6.1.         Ürünler’in fiyatı, İnternet Sitesi’nde gösterildiği gibidir. Fulser, İnternet Sitesi’ndeki fiyatların doğru şekilde girişini sağlamak için elinden gelen tüm makul çabayı göstermektedir. Bununla birlikte, Alıcı’nın sipariş etmiş olduğu Ürünler’in fiyatının, normalde olması gereken fiyattan düşük şekilde hatalı olarak girilmiş olması durumunda Fulser, bu konuya ilişkin olarak en kısa sürede Alıcı’ya bilgi verecek ve Alıcı’ya siparişi, yeni fiyat üzerinden onaylama veya siparişi iptal etme hakkı sunacaktır. Siparişin iptali halinde, işbu Sözleşme’nin 9.2. maddesi uygulanacaktır. 

6.2.         Ödeme, İnternet Sitesi’nde gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak yapılacaktır. Alıcı’nın sipariş verdiği Ürünler’in bedeli ve (varsa) masrafları, seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla alınacaktır. Banka veya kredi kartları ile gerçekleştirilen ödemelere ilişkin ve/veya ödemeler ile bağlantılı tüm hususlar (taksitlendirme seçenekleri, faiz oranları vb.) ilgili kurumun inisiyatifinde olup bu hususlara ilişkin Fulser’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Banka veya kredi kartları ile yapılan ödemeler, ilgili kartı veren kurum tarafından doğrulamaya tabidir. İlgili kurum tarafından onay verilmemesi nedeniyle veya havale/EFT yoluyla ödeme yapılmak istendiği durumlarda, transfer emrinin kabul edilmemesi vb. sebeplerle yaşanacak gecikme veya aksaklıklardan veya siparişin tamamlanamamasından, Fulser’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.3.         Ürünler’in teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, havalenin/EFT’nin yapıldığı/işlem yapılan kredi veya banka kartının ait olduğu banka/finansman kurumu tarafından Ürünler’in bedelinin Fulser’e ödenmemesi ya da ödenen bedelin geri talep edilmesi halinde Ürünler, en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı tarafından Fulser’e iade edilecektir. Ürün bedelinin ödenmemesinin Alıcı’nın kusurundan veya ihmalin kaynaklandığı durumlarda teslimat masrafları, Alıcı tarafından karşılanacaktır. Fulser’in Ürünler’in iadesini kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm sözleşmesel ve kanuni hakları saklıdır.

7.              TESLİMAT

7.1.         Türkiye genelinde sipariş, ön bilgilendirme formunda belirtilen kargo firması aracılığıyla teslimat yapılmaktadır. Söz konusu kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması durumunda Alıcı’nın, Ürünler’i, kargo firmasının, Fulser tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.

7.2.         Sipariş edilen ürünlerin teslimat süresi, Ürünler’in stokta bulunup bulunmamasına, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının hızına göre değişkenlik gösterebilmektedir. Stoklarda bulunan Ürünler açısından siparişler, en geç sipariş tarihini takip eden ilk iş günü Fulser tarafından kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır. Ürünler’in teslimat süresi, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, yasal 30 (otuz) günlük süreyi geçmeyecektir.

7.3.         Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları Alıcı’ya aittir. Fulser, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.

7.4.         Ürünler, Alıcı tarafından (ve madde 4.2’de) belirtilen, teslimat adresinde bulunan teslim kişisine teslim edilecektir. Teslim anında teslim kişisinin teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda Fulser, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Teslimatın işbu maddede belirtildiği şekilde yapılamaması durumunda, kargo firması ile temas kurarak Ürünler’in sevkiyatını takip etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Anılan sebeplerle teslimatın yapılamamasından, teslimatta yaşanan gecikme ve/veya aksaklıklardan ve bunlardan kaynaklı veya bunlara ilişkin olarak Alıcı’nın uğrayacağı herhangi bir zarardan Fulser’in sorumluluğu bulunmamaktadır. Ürünler’in işbu maddede düzenlendiği şekilde teslim alınmaması sebebiyle kargo şirketinin Ürünler’i Fulser’e geri göndermesi halinde sipariş, iptal edilmiş sayılacaktır (Ürünler, teslim alınmadığı takdirde, kargo firması tarafından 3 (üç) gün içerisinde Fulser’e iade edilmektedir). Böyle bir durumda, (bulunması halinde) Ürünler’in Alıcı’ya teslimi için İnternet Sitesi üzerinden sipariş verilirken ödenen teslimat masrafları ile Ürünler’in bedeli, işbu Sözleşme’nin 9.2. maddesi uyarınca Fulser tarafından Alıcı’ya iade edilir. 

7.5.         Alıcı’nın sonradan teslimat adresini değiştirmesi sebebiyle teslimatta yaşanan gecikme ve/veya aksaklıklardan ve bunlardan kaynaklı veya bunlara ilişkin olarak Alıcı’nın uğrayacağı herhangi bir zarardan Fulser’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

7.6.         Teslimatın, Alıcı’dan kaynaklı bir sebeple (teslim kişisinin teslimat adresinde bulunmaması, Alıcı’nın sonradan teslimat adresini değiştirmesi vb.) gerçekleştirilememesi, Ürünler’in kargo şirketi tarafından Fulser’e iade edilmesi, teslimatta yaşanabilecek gecikme ve/veya aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkan ek teslimat masrafları Alıcı’ya aittir. 

8.              CAYMA HAKKI

8.1.         Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

8.2.         Cayma hakkının süresi, Ürünler’in teslim kişisi tarafından teslim alındığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürünler’in teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3.         27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicilerin aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır: 

a.     Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b.     Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c.     Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

d.     Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

e.     Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

f.      Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

g.     Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

h.     Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

i.      Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

j.      Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

k.     13 Ekim 1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’na göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,

l.      Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,

m.   Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,

n.     Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

8.4.         Alıcı, cayma hakkına sahip olduğu durumlarda bu hakkın kullanımına ilişkin bildirimini Fulser’in [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilir. Fulser, cayma talebinin alınması akabinde bildirimin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisini derhal e-posta aracılığıyla Alıcı’ya verecektir.

8.5.         Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimini Fulser’e ilettiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına konu Ürünler’i, Fulser’e geri göndermekle yükümlüdür.  

8.6.         Alıcı, cayma hakkı süresi içinde Ürünler’i, işleyişlerine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmamış olması halinde, söz konusu Ürünler’de meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Böyle bir durumda Alıcı cayma hakkını kaybedebilir veya tamamen Fulser’in takdirinde olmak üzere, Fulser’in söz konusu Ürünler’i iade almayı kabul etmesi halinde, Fulser tarafından Alıcı’ya iade edilecek bedelden, değişiklik ve bozulma kadar indirim yapılabilir. 

8.7.         Alıcı’nın, cayma hakkına konu Ürünler’i, korunaklı bir şekilde paketleyerek, orijinal kutusunda ve ambalajında, tüm tamamlayıcı aksesuarları ve unsurlarıyla (garanti belgesi vb.) ve faturasıyla birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak geri göndermesi gerekmektedir. 

8.8.         Fulser, cayma hakkına konu Ürünler’in, iade için ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, (bulunması halinde) söz konusu Ürünler’in Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere, tahsil etmiş olduğu tüm ödemeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Ancak Alıcı’nın cayma hakkına konu Ürünler’i, ön bilgilendirme formunda belirtilenden başka bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda, Fulser’in işbu yükümlülüğü, Ürünler’in Fulser’e ulaştığı tarihten itibaren başlayacaktır. Birden fazla ürün içeren bir siparişte cayma hakkının kullanılması halinde teslim masrafları, Fulser tarafından, ancak tüm ürünler için cayma hakkının kullanılması halinde iade edilecektir.

8.9.         Alıcı’nın, cayma hakkına konu Ürünler’i, iade için ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi halinde, iade masrafları Fulser tarafından karşılanacaktır. Alıcı’nın cayma hakkına konu Ürünler’i, ön bilgilendirme formunda belirtilenden başka bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda ise iade masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. İade için ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Fulser, Alıcı’nın iade edilecek Ürünler’i, kargo firmasının, Fulser tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesine teslim etmesini talep edebilecektir. 

8.10.       Fulser, işbu Sözleşme’nin 8.8. maddesinde belirtilen geri ödemeleri, Alıcı’nın satın alma esnasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapacaktır. Bu çerçevede, satın alma işlemi esnasında kredi kartı veya banka kartı kullanıldıysa iade, söz konusu karta, ödeme, havale/EFT yoluyla yapıldıysa işlemin yapıldığı banka hesabına yapılacaktır. Ücret iadesi işlemini gerçekleştirdikten sonra Fulser Alıcı’ya e-posta veya SMS yoluyla bilgi verecektir. Sözleşme’nin 9.2. maddesi hükümleri saklıdır. 

8.11.       Alıcı’nın cayma hakkına konu Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki hukuki hak ve yükümlülükleri ile Fulser’in, (Alıcı’ya yaptığı bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlara ilişkin olanları da kapsayacak şekilde) sözleşmesel ve yasal tahsil ve mahsup hakları dahil, hukuki hak ve yükümlülükleri mevcut ve geçerlidir.

8.12.       Cayma hakkının Ürünler’in tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslimat bedelinin tamamı Alıcı’ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunacaktır. Bunun gibi, Alıcı’nın herhangi bir Fulser kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı, hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm durumlarda, cayma hakkının sipariş konusu Ürünler’in tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa hediye ürün bedelinin) tamamı Alıcı’ya iade edilecek tutardan mahsup edilecektir. Alıcı, alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilecek, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine Alıcı’ya iade edilecek tutardan mahsup edilecektir. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra, ayıplı ürünler hariç, ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen uygulanacaktır. Fulser’in kanuni hakları saklıdır. 

9.              SORUMLULUK VE SÖZLEŞME’NİN SONA ERMESİ

9.1.         Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürünler’de bir sorun gördüğü takdirde, Ürünler'i kabul etmeyerek teslimat anında bu durumu tutanak altına aldırmakla yükümlüdür. Aksi halde Fulser sorumluluk kabul etmeyecektir. 

9.2.         Siparişin iptal edilmesi ve Sözleşme’nin sona ermesi halinde, (bulunması halinde teslimat masrafları dahil) sipariş kapsamında Fulser tarafından tahsil edilen bedeller, en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya, Alıcı’nın satın alma esnasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilecektir. Fulser tarafından bedel iadesinin yapılmasından sonra ilgili tutarın Alıcı’nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Alıcı, olası gecikmeler açısından, Fulser’in herhangi bir müdahalesi ve Fulser’in bu konuda sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını peşinen kabul eder. Fulser’in iade edilecek bedel açısından sözleşmesel ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları saklıdır. Fulser, ücret iadesi işlemini gerçekleştirdikten sonra Alıcı’ya e-posta veya SMS yoluyla bilgi verecektir.

10.           FİKRİ-SINAİ HAKLAR 

Alıcı, Ürünler’e ait veya bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet haklarının her zaman Fulser’e veya Fulser’in iş ortaklarına ait olduğunu kabul ve teyit eder. 

11.           ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

11.1.       Alıcı, siparişlerine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için 0224 211 69 00 Fulser müşteri hizmetleri numarasını arayabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya İnternet Sitesi’nin “İletişim” bölümünde yer alan formunu doldurabilir.

11.2.       Alıcı, (4. maddenin detayları hariç olmak üzere) işbu Sözleşme metnine, İnternet Sitesi’ndeki “Mesafeli Satış Sözleşmesi” kısmına tıklayarak ulaşabilir ve bu bölümü yazdırarak metnin bir kopyasını saklayabilir. 

11.3.       İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, heyet veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, işbu Sözleşme’nin geri kalan hükümleri söz konusu geçersizlik veya uygulanamazlık halinden etkilenmez ve geçerli olmaya devam eder.

11.4.       İşbu Sözleşme'den doğan veya işbu Sözleşme’ye ilişkin her türlü uyuşmazlığın çözümünde Fulser’in kayıtları delil oluşturur. Taraflar’ın bu hususta ilgili emredici yasal düzenlemelerden doğan hakları geçerli ve saklıdır.

11.5.       İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. İşbu Sözleşme’den doğan veya işbu Sözleşme’ye ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde; Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili mevzuat gereği her yıl belirlenen ve ilan edilen değere kadar, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyeti, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.